Jawbone UPが 346日目に壊れたー Part2
サポートに連絡をいれたところ、ソフトリセット、ハードリセット等のやり方、その後、それでも復旧しない場合の
交換方法についての記載がある、メールが届きます。
ソフト、ハードリセットを実施したけど、復旧しないことを記載し。
必要事項として
1、名前とフリガナ
2、郵便番号と住所
3、電話番号(私の場合は、携帯番号)
4、UPの色とサイズ
5、シリアル番号(16桁)
6、購入店舗と日付
7、UP利用のすべての端末(私の場合は iPhone6Plus)
8, 保証書の画像
9、購入履歴の画像(レシートなど)
を指定された、住所に送ります。
その際、運賃は、こちらもちで、指定されたところに到着後、交換品を送るようになると記載があり、メール便などで
追跡可能なもので返品してくださいとも書いてあります。
早速、指定されてところに、UP本体のみをメール便でおくると三日目に(土日挟んだので)到着し、翌日の夕方には
返信しましたとの連絡(メール)が入りました。
まぁ 遅くとも今週中には、手元に届くんではないかと思うけどね。。
サポートの迅速な対応はとてもよかったかなぁ~
交換品の保証期間とは、どうなるんだろう??という疑問はあるけどね。。
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